En MOLDEYA sabemos lo importante que es para ti recibir tus prendas y comenzar a disfrutar de la comodidad, seguridad y el ajuste perfecto que mereces. Por eso, preparamos y enviamos cada pedido desde nuestras instalaciones con el mayor cuidado, elegancia y rapidez posible.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados y cuidadosamente empacados en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación de tu compra. Recibirás una nueva notificación en cuanto tu pedido esté en camino.

2. Destinos de Envío

Nos enorgullece llevar nuestra experiencia premium a toda nuestra comunidad. Actualmente, realizamos envíos a todos los estados dentro de Estados Unidos y a Puerto Rico.

3. Tarifas y Tiempos Estimados de Entrega

Los cargos de envío para tu pedido se calcularán de forma transparente y se mostrarán en la pantalla de pago (checkout). Trabajamos con las mejores paqueterías para asegurar una entrega confiable. Ofrecemos las siguientes opciones estimadas:

• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
• Envío Exprés: 1 a 2 días hábiles.

*Nota: Los tiempos de tránsito hacia Puerto Rico o Alaska/Hawaii pueden requerir de 1 a 3 días hábiles adicionales.

4. Rastreo de tu Pedido

Queremos que sientas total tranquilidad. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en todo momento. Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

5. Direcciones Incorrectas y Paquetes Devueltos

Para asegurar que tus prendas lleguen sin contratiempos, es fundamental verificar que la dirección de envío ingresada en el checkout sea exacta y completa. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega, nos comunicaremos contigo de inmediato para organizar un nuevo envío (pueden aplicar cargos adicionales).

6. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

Cada prenda MOLDEYA pasa por un riguroso control de calidad antes de ser enviada. Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. En caso de que el transportista marque tu paquete como "Entregado" pero no lo encuentres, te recomendamos verificar con vecinos o la oficina de correos local. No nos hacemos responsables por paquetes robados una vez que el transportista ha confirmado la entrega en la dirección proporcionada, pero siempre haremos lo posible por asistirte en el proceso de reclamo.

7. Impuestos y Cumplimiento Legal

Nuestra tienda opera en estricto cumplimiento con las normativas federales y estatales de Estados Unidos. Los impuestos de venta (Sales Tax) que correspondan según las leyes fiscales de tu estado o territorio de residencia, se calcularán y añadirán automáticamente al total de tu orden en la pantalla de pago.

8. Estamos Aquí Para Ti

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tus bodys, fajas o prendas de compresión, nuestro equipo está listo para brindarte una atención personalizada. Escríbenos y te atenderemos con gusto.